Shopping Guide
Title

商品について
Title

配送について
Title

キャンセル・返品・交換について
Title

お支払い方法について
Title

ラッピングについて
Title

OVERSEAS SHIPPING
Title

よくあるご質問

商品について

商品について

・商品の画像は、できる限り実際の商品に近づけた状態で掲載をしておりますが、お使いのモニター、照明等の環境により実際の色と異なって見える場合がございます。

 

・光を反射するパーツは光の加減や写真の写りによりカラーが異なって見える場合がございます。

 

・着用写真はあくまで着用イメージとして掲載しております。

　一部金具が予告なく変更となる場合がございます。

 

・海外から取り寄せたパーツ、ヴィンテージパーツは小キズ、色褪せ等がある場合がございます。

 

・パーツは、厚み、色に生産ロットごとの個体差が生じてまいります。

 

・金属アレルギーやメッキ加工した製品がお肌に合わない方はお控え下さいませ。

 

・保存状態や使用回数によって色褪せなどの劣化が起こる場合もございます。

　お取り扱いには十分お気をつけ頂けますようよろしくお願い致します。

　又メッキ製品は汗や水に弱い性質となっておりますので、ご注意くださいませ。

 

・製造・輸送時についた微細なキズや、ポストのゆがみが見られる場合がございます。

 

・配送中にピアス穴に通す針部分(シャフト)が曲がってしまったり、変色している場合がございます。

 大変お手数ではございますが、曲がっていた場合はご自身で折れない程度に優しく戻して頂きますようお願い致します。

 

・小さなお子様やペットがいるご家庭は、誤飲にお気をつけ下さい。事故が起きましても、責任を負い兼ねますのでご了承ください。

アレルギーについて

当店のピアスポストはアレルギーが起こりにくい素材をを使用していますが、全ての方にアレルギーが起きないことを保障するものではありません。

金属アレルギーやメッキ加工した製品がお肌に合わない方はお控え下さいませ。

配送について

送料・配達方法について

日本郵便の”クリックポスト”（追跡サービスあり）で発送いたします。

基本的には普通郵便と同様に自宅の郵便受け（郵便ポスト）に投函されます。

ポストに入らない場合は、配達員による手渡しとなります。

 

　※全国一律290円でお届けいたします。

　※商品代金の合計が、5,000円以上で送料無料になります。

 

※※ご住所の不備(町名の誤りや番地・部屋番号抜けなど)に起因する配送の遅延や未着等が発生した場合、正しいご住所への再発送はできません。

マンション・アパート名、部屋番号まで必ずご記載をお願いします。
 

※※日本郵便による配送の場合、「居住確認」が取れていない住所へのポスト投函は行われませんので、事前に手続きをお願いいたします。
 

※※クリックポストは、基本的にポスト投函となります。

その為、商品の破損や紛失といったトラブルに関して、いかなる場合におきましても、当店並びに運送会社は、一切の保障を致しませんので、予めご了承ください。

お届け予定日について

ご注文商品はご入金確認後原則【1~3日営業日】で発送致します。

※土日曜祝日は発送業務をお休みさせて頂いております。

 

【お届け日の目安】発送日の翌日から2日程度で届きます。

(北海道、沖縄、離島などお届け先が遠方の場合、更に数日要する場合があります。また、差出時刻によっても異なる場合があります。)

日時指定について

配送日時の指定は承っておりません。

備考欄にご記入頂いたご希望の日時に手配できない場合がございます。

また、ご注文確定後はすぐに発送手続きに入るため、ご希望の日時に間に合わない可能性がある場合にも別途ご連絡いたしません。

お急ぎの場合は十分ご考慮の上ご購入ください。

個別包装・同梱発送について

原則ご注文ごとに商品を一つにまとめて包装させていただきます。

個別に包装をご希望の場合はご相談ください。

※ご購入の商品数やサイズなどによって対応できない場合がございます。

※複数のご注文をまとめて発送することができません。

商品が返送された場合

お客様のご都合(「転居先不明」「あて所に尋ね当たらず」「保管期間経過」「居住確認が取れていない」「受け取り拒否」)により商品が返送となった場合の、『往復料金＋一連の手数料』を請求させていただきます。予めご了承ください。

 

その際、ご登録のメールアドレスに詳細のご連絡をさせていただきます。

※ご注文に関しましては、送料をご請求の上キャンセルとなります。ご注意ください。

※ご注文の商品をご希望の場合は再度ご注文いただけますようお願い致します。

キャンセル・返品・交換について

ご注文キャンセル・変更について

商品注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル・変更・交換・返品はお受けできません。
注文を確定する前に、商品名・種類・カラー・サイズ・個数などを一度ご確認の上、ご購入を確定してください。

 

※　ご注文確定後に注文内容や決済方法の変更はできません。ご注文確定前に必ずご確認ください。

不良品の交換・返品について

商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、万が一不良品、商品汚損、商品違い等がございましたら、商品到着後7日以内に下記情報をご記入の上、メールまたは当店のお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
※インスタからのDMも承っております

 

　・購入者のお名前、または注文ID
　・商品名
　・画像（ご用意ができる場合は、添付をお願い致します）
　・破損・汚損の状態（なるべく具体的にご記入ください）
　　【良い例】ストーンが取れた、ピアスポストが折れた
　　【悪い例】ネックレスが壊れた、ピアスの一部が破損した

 

商品不備の確認ができましたら、早急に交換商品をお送りいたします。　
◎具体的な破損状況をご記入されていない場合、破損状況を再度確認させていただくため、返品手続きに時間がかかってしまう場合がございます。

 

※商品が在庫切れにより交換が不可能な場合は返金対応とさせていただきます。

 

以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換（種類・カラー・サイズなど）
・お客様の責任により、付属品等の商品の一部を紛失された場合
・お客様の責任により、商品が汚損・破損している場合
・商品を一度でもご使用になられた場合
・その他 上記に準じて当店が交換をお受けできないと判断した場合
 

お支払い方法について

クレジットカード

●クレジットカードお支払い回数について
クレジットカードのお支払い回数は「一括」のみとなります。
分割でのお支払いをご希望の場合は、一括払いにてご注文受付後、ご自身で直接各クレジット会社へお支払い回数変更についてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

●カード情報を保存（ShopPay）
「次回の購入のために情報を保存する」にチェックを入れ携帯電話番号を入力すると、クレジットカード情報がShopPayへ登録され、次回以降簡単にご購入いただけます。

 

●ShopPayとは
世界172ヶ国のネットショップが利用するシステム "Shopify" が提供する、ペイメントサービスです。
メールアドレスと携帯電話番号で認証します。次回購入時に、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単にお支払いいただけます。
詳しくは▸ShopPayヘルプをご覧ください。

 

●ShopPayを利用しない場合
「次回の購入のために情報を保存する」にチェックを入れずにご購入ください（次回以降もカード情報の入力が必要となります）。


 

※いかなる場合も弊社にカード情報が保存されることはございません。

ペイメント（ShopPay、AmazonPayなど）

●支払情報は各ペイメント会社へ安全に保存されます。
※住所情報も合わせて保存できるため、こちらのご利用を推奨しております。

 

●ご利用可能なペイメントは、ご使用の端末やブラウザによって異なる場合があります。


※詳細はそれぞれのサイトをご確認ください。


▸ShopPay  ▸AmazonPay  ▸ApplePay  ▸GooglePay  ▸PayPal

 

《ShopPay決済の流れはこちら》

PayPay（KOMOJU）

PayPay決済は決済代行サービスである世界基準のセキュリティを備えた「KOMOJU」を利用した決済方法になります。
※KOMOJUについて詳細はこちら

 

1.お支払い方法を「PayPay」を選択
2.ご注文内容を確認し［ ご注文完了 ］ボタンを選択すると、下記KOMOJU決済サービスの画面に遷移します。

3.［ PayPayに進む ］ボタンを選択すると、PayPayアプリまたはWEBサイトに遷移します。

4.PayPay残高を確認し、そのまま決済してください。

 

各種端末での支払い手順はこちらからご確認ください。

楽天ペイ（KOMOJU）

1.お支払い方法を「楽天ペイ」を選択
2.ご注文内容を確認し［ ご注文完了 ］ボタンを選択すると、楽天ペイのWEBサイトに遷移します。
3.ご注文金額を確認し、そのまま決済してください。
 

楽天ペイ公式サイト（外部サイト）

https://pay.rakuten.co.jp/?l-id=default_header_ci

コンビニ決済（前払い・KOMOJU）

コンビニ決済は決済代行サービスである世界基準のセキュリティを備えた「KOMOJU」を利用した決済方法になります。
※KOMOJUについて詳細はこちら

 

【ご注文後3日以内】に、ご指定いただいたコンビニにてご入金をお願いしております。

※ご入金確認後の出荷となります。

※決済手数料として190円（税込）をご負担いただいております。
※期限内にお支払いいただけない場合は、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
 

※コンビニ決済を選択された方は、KOMOJUよりお支払いに必要な番号が記載されたメールを送信しております。
メール受信設定をされている場合は「@komoju.com」のフィルターを解除し、no-reply@komoju.com からのメールを受信していただけるように設定をお願いします。

 
Title

 

●お支払い手順

1.お支払い方法を「コンビニ決済」を選択

 

2.ご注文内容を確認し［ ご注文完了 ］ボタンを選択すると、KOMOJUのサイトに遷移します。

 

3.ご希望のコンビニエンスストア店舗を選択して、下部の【支払い￥金額】ボタンをクリックしてください。

4.コンビニ決済のお申し込みが完了確定されますと、お支払い情報が表示されます。
「お客様番号」「確認番号」など、必要な情報を控えて該当のコンビニエンスストアに行き、お支払いを完了してください。
お支払い期限も表示されますのでご確認ください。


 

あと払い（ペイディ）

あと払い（ペイディ）では口座振替／銀行振込／コンビニ支払いで1ヶ月間のご利用料金を翌月にまとめてお支払いいただけます。
あと払い（ペイディ）アカウントのマイページ（My Paidy）または毎月1日にお知らせされるご案内に記載の方法に沿ってお支払いください。

 

お支払い方法の詳細は公式サイトよりご確認ください。
 

▼手数料について

・口座振替：手数料無料
・銀行振込：振込手数料は各金融機関により異なります
・コンビニ支払い：手数料最大390円（税込）

※手数料の詳細については、こちらをご確認ください。

 

※My Paidyに反映されていない場合は、あと払い（ペイディ）公式サイト内「ペイディを利用したが利用明細に反映されない」をご確認ください。

ラッピングについて

当店のラッピングについて

「ギフトBOX + Luxuryラッピングセット」「Luxuryラッピング」「Simpleラッピング」「ギフトBOX」の４種類を提供しております。

箱は透明袋に入れて発送いたしますので、雨の日にも濡れません♡

各商品の詳細はそれぞれの商品ページをご確認ください。

♡ギフトBOX + Luxuryラッピングセット

・オリジナルギフトBOX　１個

・オリジナルリボンラッピング

・メッセージカード

♡Luxuryラッピング

・オリジナルリボンラッピング

・メッセージカード

♡Simpleラッピング

・シンプルでかわいいリボンラッピング

♡GIFT BOX

かわいいデザインのリボンBOX

アクセサリー、小物などの収納に使えます

※ラッピングのみのご注文はお受けできません。

※手書きメッセージのサービスは行っておりません。

※お誕生日プレゼントなど、確実にご希望日の前に到着したい場合は日にちに余裕を持ってご注文ください。

GIFT BOXについて

・ギフトBOXのみのご購入は可能です。

・ギフトBOXはアクセサリー「1点」専用のBOXになります。

・厚みでギフトBOXに入らない商品は中のスポンジを外してお入れする場合がございます。

複数商品をご注文の場合

・複数商品を分けてラッピングされたい場合は、ラッピングしたい商品数分をご注文ください。

・一部だけ、全て別々、全てまとめてラッピングしたい等場合は、ショッピングカートの「備考欄」に詳しくご記入ください。
　※※記入例などの詳細は各ラッピングの商品ページをご確認ください※※

OVERSEAS SHIPPING

配達方法について

・EMS（日本郵便 - EMS）
・Small Packet Registered AIR（日本郵便 - 小形包装物書留）

 

※ご注文確定後【原則3営業日以内】に商品を発送いたします。
※お届け希望日時の指定はできませんのでご注意ください。
※トラブル防止の観点から、注文完了後の配送先の変更は対応しておりません。
※配送業者のご指定はお受けしておりませんので予めご了承ください。全ての配送でトラッキングが可能です。
※ご注文が殺到した場合や天候などによる交通状況や、運送上の混雑時期には商品のご到着が遅れる場合がございます。

送料について

・送料は国や地域、配送する商品の重さによって送料が異なります。 詳しくは決済画面にて配送先住所のご入力時にご確認いただけます。

関税について

海外にお荷物を配送する際、受け取る側のお客さまに関税やその他租税公課や手数料等が発生する場合があります。お届け先国・地域の税関やその他公的機関の判断となるため、関税お支払いの有無や金額についてはお答えできません。詳細はお届け先国・地域の税関等にお問い合わせください。

 

関税が発生した場合の対応について
・商品によっては各国・地域の税関にて関税が発生することがあります。その場合の関税はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
 

・関税の支払方法は、配達時に配達員に支払う場合や、後に送られてくる振り込み用紙で支払う場合など、各国・地域によって異なります。
 

・関税発生の有無は、各国・地域の通関が現物を見ての判断となりますので、発送前に弊社が判断をすることができず、お問い合わせいただいてもお答えすることができません。あらかじめご了承ください。

 

お送りした商品が通関しなかった場合の対応について
お荷物が通関せず、弊社に返送、最悪の場合は現地にて没収される可能性があります。その際には返金などの処理をお受けすることはできません。ただし、弊社へ返送されてきた場合、お客さまへの再送やご知人宅などへの転送はお受けすることができます。ただし、お客様からの特別なご依頼がなければ30日を超えての保管はできず、廃棄処分となりますのでご注意ください。（廃棄の場合は手数料と廃棄費用実費を頂戴します）

よくあるご質問

当店からのメールが届かない場合

・迷惑メールフォルダに入っている

迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認いただきますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定をお試し頂くことで、迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。

 

・携帯メールアドレスをお使いのお客様へ

メール防止フィルターによってはじかれている可能性があります。
メール防止フィルターをご利用の場合は、[ littledeer.jp ]のフィルター解除し、[ littledeer.jp ]を受信できるよう設定をお願い致します。

 

・受信許可の設定方法（gmail ）

メール　＞　右側のネジマークをクリック　＞　設定　＞　フィルター  ＞新規フィルター作成　＞　From [ littledeer.jp ]　＞　[ 迷惑メールにしない ]にチェックを入れる。
この検索条件でフィルタを作成してください。

 

・受信許可の設定方法（yahooメール）

1．Yahooメールにログイン、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックしてください。

2．「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックしてください。

3．フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
　・Fromが[ littledeer.jp ] [ を含む ]
　・移動先フォルダ:[ 受信箱 ]

4．［ 保存 ］をクリック。

 

・受信許可の設定方法（hotmail）

1．Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[ その他のオプション] をクリックします。

2．迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[ 差出人セーフ リスト ]をクリックします。

3．[許可する差出人またはドメイン] に当店のドメイン [ littledeer.jp ]を入力し追加ボタンを押して終了です。

 

・その他の可能性

▼メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性も数多くございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。

 

▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認いただき、迷惑メール除外設定をお願い致します。

 

▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。

 

▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除してください。

 

▼上記のいずれにも該当しない場合
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

お問い合わせの返信について

お問合せいただいた内容は、原則土日祝祭日を除き【1~3日営業日】に返答をさせていただいております。 
※お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。

 

メール：info@littledeer.jp

 

3営業日以内に返答が無い場合は、ご利用のメールアドレスの迷惑メールの設定が原因で受信できていない事が考えられます。迷惑メールの拒否設定を解除、あるいは本サービスのドメイン【info@littledeer.jp】をドメイン指定受信欄に追加後、再度お問合せください。

 

※Instagram @littledeer.official のDMからもお問い合わせを受け付けております。

プレゼントにしたいですが、値段を見せることなく送ることはできますか？

値札、納品書など値段の分かるようなものはお入れしません。

会員登録について

会員登録をすると、下記の機能が利用できます。

・注文履歴のご確認
・配送先住所の登録・管理
※支払情報は保存されません。支払情報の保存は各ペイメントをご利用ください。
※ペイメントをご使用の場合は、各ペイメント内で住所を管理ください。